SNS热炒了两年了，微博越来越看起来像是个新闻平台，开心网则连公用菜地的地位好像都要摇摇欲坠。虽然UGC的门槛一再降低，从日志到图片再到100来字的推文，被IT精英们看做下一个金矿的草根们似乎仍不领情。大鳄们在忙着把各路明星大神实名验证拉上推特，巴不得把他们的吃喝拉撒都记录下来，而更多的人在忙着聊天，偷菜，玩游戏，对那一小部分人在说什么一无所知。毕竟在这无数成年人连篇800字的文章都读不完的时代里，指望他们能像韩局长那样激扬文字，挥斥方遒，也实在太不切实际了点。 阅读全文

我最近在北师大附中某班做了一个小调查，结果全班 50 名学生中，超过 80％ 都是手机 QQ 的活跃用户。而且，在这个封闭的校园环境里，企鹅聊天工具超越了语音和短信，成为他们首选的社交方式，有部分同学已经把“能否良好支持手机 QQ ”作为了选购手机（特别是智能手机）的重要标准之一。

不夸张的说，针对手机上 QQ 帝国的研究，是探索中国未来“移动互联网”和“移动 SNS 平台”的重要手段和最佳参考资料。

有趣的是，这次调查的结果显示，学生们用手机接入 QQ 的方式五花八门，可以说是各显神通。不拘泥于何种平台，软件，运营商，只要拥有一部手机，它就能变成 QQ 社交平台的一个节点。这些用户习惯，更显示出了 SNSphone 的雏形。

手机上使用 QQ 服务的几种途径：

（1）使用 Wap 浏览器登录 3G QQ ：3g.qq.com

Wap QQ 这种方式的优点和缺点同样突出，优点是适应能力强，无需下载客户端，缺点是界面单调，操作繁琐，接收消息有延迟。Wap 接入 QQ 的方式在低端手机上很流行，有一位用诺基亚 2626 的学生说：“浏览器书签就只上 QQ 聊天和 QQ 体育，只上这两个站，省钱省流量。”

（2）使用浏览器登录 Web QQ mini ： w.qq.com

上面一种方式看起来太简陋，所以腾讯去年推出的新一代针对手机浏览器的 Web QQ mini。这个版本的 QQ 公测了很长时间，但缺点依旧明显：速度慢，对浏览器兼容性不佳，设置选项少。我在 E71 自带的浏览器中，甚至无法正常登录。后来换用 iPod Touch 的 Safari ，才能载入这个网页。看来 Web QQ mini 的测试改进之路还很长。

（３）通过短信收取和发送 QQ 信息，开通超级 QQ ：  sqq.3g.qq.com

短信聊 QQ，貌似已经是几年前的事情了，但这种用户需求还是客观存在的，所以这个功能被包含在了超级 QQ 收费服务中。这次调查的结果也显示，有家长为了防止孩子上学时用 QQ ，特地给孩子购买了功能简单的诺基亚 1200 ，这部黑白屏的手机连 Wap 浏览器都没有，但仍然无法阻止孩子用短信聊 QQ。

（４）通用 Java QQ 客户端：适用于绝大部分支持 Java 扩展的手机：

索尼爱立信的音乐手机，在学生用户群中呼声很高（一个班上的保有量是十多部），亮丽的外形，强大的品牌，金色的 Walkman Logo ，再加上明星代言，完成了巨大的销量。但大多数 W 系列的手机，并非智能手机，只支持 Java 扩展，所以造就了 Java QQ 客户端的流行。值得一提的是，Java QQ 在国产山寨机上的表现令人称奇，可能是腾讯的研发团队专门为山寨机优化过了，流畅度和兼容性都好于其他聊天工具。

（５）智能机各平台的专用客户端：

目前腾讯官方发布的智能手机专用 QQ 有：S60 ， iPhone ， Android（2种）， Windows Mobile ， Meizu M8 ， 几乎涵盖了所有流行的平台。

其中最成熟，最受学生们欢迎的，当属 S60v3 版。S60v3 上的 QQ 功能多，速度快，版本升级勤，运行稳定，支持后台运行，还能在桌面上显示企鹅图标，当有消息传进来的时候，企鹅图标立即闪动，跟电脑版一样。

我细数了一下 S60v3 QQ 支持的功能有：QQ 聊天，QQ 浏览器，QQ 空间，QQ 邮箱，同步助手，腾讯搜搜，简直就是个集所有服务于一身的巨无霸。而且细节方面相当友好，支持分组管理，支持更新个性签名，可以单独接受某个群的消息，可以单独设置震动或铃音。可以预见的未来，这个 QQ 客户端必然会加入微博等流行的社交元素。

关于智能手机专用的 QQ ，还有一段趣闻：去年某天，数以万计的魅族 M8 用户，因为官方 QQ 的延期而疯狂袭击了腾讯论坛，他们喊着“ QQ FOR M8 ”的口号发动了大规模的刷屏事件，甚至腾讯网站中都屏蔽了“魅族”关键字。据闻，中途还有部分诺基亚 S60v5 的用户也加入了刷屏。由此可见 QQ 的影响力有多大，这款社交软件是否好用，甚至能左右用户对某款智能手机的评价。

QQ 会成为中国移动互联网之路的领导者吗？

看完了调查结果，又整理了 QQ 在手机上的 5 种接入途径，可以发现，在国内的手机平台上它几乎没有对手。即便是中国移动苦心经营的飞信，也难以撼动 QQ 的地位。举个最简单的例子：飞信 Android 版不支持 2.0 以上的固件，也不支持 WiFi 接入，甚至在 S60v3 这种流行平台上，也仅支持 cmwap 接入点。反观 QQ ，这种种门槛，在它身上皆不存在。

由此可见， QQ 未来必定会在两种身份中居其一： SNS 的领导者，或 SNS 的绊脚石。

如果说 Facebook 将会引领一场世界范围内的移动互联网的革命，那么在中国，最有潜力但此重任的将会是 QQ 。从上面列举的 5 种接入方式可以看出，全国七亿部手机，都能毫无障碍地接入 QQ 服务。从 SNS 的意义上来讲，庞大的用户数量，和零门槛的接入方式，将形成一股 Pull 的力量，将更多的用户和流量拉到 QQ 的服务上去。更精准的广告投递，将伴随着用户的聊天习惯和浏览习惯而产生。

甚至可以相信，未来的某一天，你在手机 QQ 上说“我想买房了”，一小时后，周边楼盘的广告就推送到你的手机上。

QQ 帝国，真是一个可怕而可敬的存在。

任何事物的存在，都是因为他们被需要。
除去那些需要这些产品的人，我们拿什么来吸引那些不需要该产品的人？

1. 免费
   贪小便宜的大有人在，同样一款产品，别人卖XX元，你这免费送，谁的竞争力强一些？
   那天睡过头，只能坐地铁往公司赶，搭乘5号线的时候看到有人在免费发报纸，虽然自己不需要，还是顺手拿了一份。如果他是卖报纸的，我肯定嫌麻烦，不去掏腰包。如果他站位有问题，离我距离比较远、或者需要排队，我也肯定不会拿报纸。不管将来他是通过什么渠道进行盈利，吸引用户这个环节，他做到了。
2. 虚荣
   爱美之心、人皆有之。整天在西单、君太闲逛的顾客，哪个是缺衣服穿的？女人买衣服，在于享受买的过程。而品牌的选择，在于心理上的满足。“苹果笔记本”和“神舟笔记本”，从普通用户的需求层面上讲，都能用。我们要提高品牌的宣传，砸预算，提升自己的价格，满足人们对品牌、对虚荣心的追求。
   当你跟朋友在后海闲逛，碰上抱你大腿，苦求“给姐姐买朵花”的小朋友，你们需要这朵花吗？为什么不拒绝？也是因为好面子！
3. 同情心
   06年坐13号线，有时会碰到一个大妈，打着哑语，递过来一张纸，上面写满了悲惨故事。然后拿出一个钥匙链，恳求你帮帮她，买下来。
   08年在西直门“鸭蛋楼”，有一个老太太，用沙哑的声音喊着“花~~卖花~~”。
   你需要这些东西吗？还是忍不住会买下来。
4. 被迫
   上初一那年，一放学跑的特别快。三中门口是一条黑乎乎的小巷，第一个冲出校门，就碰到了2个人凶神恶煞的拦路，扔给我10块钱，骑走了我的车。这案例不贴切，这是强买，不是强卖了。不过相信也会有这种情况出现，吓唬用户，达到销售的目的。
   在此说句题外话，小孩们放学尽量紧跟大部队，别落单。出头的和垫底的，都死的快。
5. 帮朋友忙
   传销有很多人都是“朋友”带着“朋友”往沟里跳的。人情世故。当你的朋友希望你帮帮忙，完成一个什么任务指标，去办一张XX银行的信用卡，即使你不需要这张卡，抹不开面子，也有可能会去办。我们家被推销过一台“净水机”，说是“送健康”来的，送给我们的机器，不要钱。可是他不要钱，你好意思不给钱吗？况且他都讲明是多少钱，然后坐那了。
6. 得到越困难反而越有成就感
   一个腾讯的微博，如果是正常途径开放注册，肯定不会有这么多人在各种渠道上发表文章，求码的求码，送邀请的送邀请，宣传的宣传。这也是利用了用户“爱炫耀”或者“开源”的心理，有个邀请码，就跑到四处分享一下，生怕别人不知道他多时尚，第一批开通了微博。

人都有以第一印象定好坏的习惯，即使他现在不需要，只要加深他的印象，当他需要的时候，自然会找你。不要告诉用户买了产品会得到什么，告诉他们不买产品他们会失去什么。

最近刚拿到一份腾讯的培训资料，PPT中提到的“如何忽悠用户付费？”正好可以用在我们自己的业务上。

人性：“怕失去”的倾向强于“怕风险”。面对“失去”和“风险”，人们往往会选择后者。

1. 请做一个选择：
   A、无论如何，都得到3万元。 B、80%的概率得到4万元，20%的概率得到0元。
2. 请做一个选择：
   A、无论如何，都失去3万元。 B、80%的概率失去4万元，20%的概率失去0元。

综合以上所有的所有，拓展联想其他的问题和没有分析到的方方面面。
仔细研究人性特点，争取做好产品运营。